Фирма Asus решила поддержать наше правительство в борьбе с контрабандой. С нелегальным ввозом цифровой и компьютерной техники для продажи в Украине. Видимо, случаи обращения клиентов в СЦ Asus с такими «серыми устройствами» участились.
Раньше владелец ноутбука или планшета Asus, в независимости от куда его он взял, мог обратится в в официальный сервисный центр случае неполадок.
Теперь правила стали другими: если ноутбук – иностранного происхождения (определяется по серийному номеру), имеет действующую международную гарантию, а клиент предоставляет товарный чек, гарантийный талон выписанный украинским магазином – то клиента направляют туда где он купил устройство.
Или, по желанию клиента, устройство принимается в негарантийный ремонт.
Получается если покупатель, в погоне за дешевыми ценами на ноутбук или планшет, приобретает серое устройство то он лишен официальной гарантии.
В случае, если клиент будет требовать принятие устройства, ввиду пунктов законодательства Украины – То он получит АКТ О СНЯТИИ С ГАРАНТИИ. В котором причина снятия с гарантии: Устройство не предназначено для продажи на рынке Украины.
При возникновении вопросов можно связаться с call-центром (044) 545-7727, Пн-Пт с 9:00 до 18:00.
То есть, если клиент имеет иностранное устройство, значит у него должен быть и иностранный чек о покупке, а иначе снятие с гарантии.
А как узнать правду ?
Во первых, надо относится настороженно к низкой цене на продукт. Потому что экономия как раз и достигается путем нелегального ввоза.
Во вторых, смотреть на наличие фирменного гарантийного талона Asus c текстом на украинском языке
И в третьих, наш сервисный центр Арсенал в Ялте для вас может проверить ноутбук или планшет. Для этого надо скинуть на адрес timur@arsenal-yalta.net письмо. Где указать серийный номер устройства и город в котором вы находитесь, а мы в течении пары суток можем проверить и сообщить предназначено данное устройство для продаже в Украине или нет.
Ниже образцы правильных гарантийных талонов:
